單項選擇題（）是與客人進行訂房聯(lián)系的最理想的通訊方式。
A.電傳
B.電話
C.電報
D.信函
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1.單項選擇題在受理電話預訂時，訂房員應在通話結束前重復客人的（），以避免出現(xiàn)差錯。
A.身份證明
B.訂房要求
C.訂房時間
D.聯(lián)系電話
2.單項選擇題對于前廳部來說，（）是對客服務全過程的一個關鍵階段。
A.入住登記
B.預定登記
C.排房定價
D.問訊查詢
3.單項選擇題團隊客人抵店前，開房員應至少提前（）安排好客房，并準備好鑰匙。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
4.單項選擇題（）不屬于客房固定用品。
A.信箋
B.杯具
C.棉織品
5.單項選擇題在為客房部清潔設備建擋時，吸塵器的編號為C5-2-3，其中數(shù)字“5”表示（）。
A.清潔設備
B.客房部
C.設備編號
D.吸塵器
最新試題
當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
題型：單項選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：單項選擇題
客房服務員要領取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關人員。
題型：單項選擇題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領的是（）。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題
通常客房的體重磅擺設于（）。
題型：單項選擇題
客房服務員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題