單項(xiàng)選擇題在受理電話預(yù)訂時(shí)，訂房員應(yīng)在通話結(jié)束前重復(fù)客人的（），以避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
A.身份證明
B.訂房要求
C.訂房時(shí)間
D.聯(lián)系電話
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于前廳部來(lái)說(shuō)，（）是對(duì)客服務(wù)全過(guò)程的一個(gè)關(guān)鍵階段。
A.入住登記
B.預(yù)定登記
C.排房定價(jià)
D.問(wèn)訊查詢(xún)
2.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)客人抵店前，開(kāi)房員應(yīng)至少提前（）安排好客房，并準(zhǔn)備好鑰匙。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
3.單項(xiàng)選擇題（）不屬于客房固定用品。
A.信箋
B.杯具
C.棉織品
4.單項(xiàng)選擇題在為客房部清潔設(shè)備建擋時(shí)，吸塵器的編號(hào)為C5-2-3，其中數(shù)字“5”表示（）。
A.清潔設(shè)備
B.客房部
C.設(shè)備編號(hào)
D.吸塵器
5.單項(xiàng)選擇題客房產(chǎn)品銷(xiāo)售具有明顯的季節(jié)性，可充分說(shuō)明客房產(chǎn)品具有（）的特點(diǎn)。
A.不可貯存
B.脆弱性
C.隨機(jī)性
D.復(fù)雜性
最新試題
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱(chēng)（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房布巾盤(pán)點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤(pán)點(diǎn)工作周期一般為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于樓層庫(kù)房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題