多項(xiàng)選擇題商務(wù)客人的特點(diǎn)是（）

A、通常只帶少量行李，進(jìn)出頻繁且無(wú)規(guī)律
B、時(shí)間觀念強(qiáng)，辦事講究效率
C、平均在飯店逗留時(shí)間較短，但消費(fèi)水平相對(duì)較高
D、起居生活有一定的規(guī)律性，希望一切都舒適方便
E、對(duì)飯店價(jià)格不太敏感，消費(fèi)水平普遍較高
F、對(duì)飯店的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量要求較高


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1.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)客人的特點(diǎn)是（）

A、人數(shù)較多，且成員之間的差異大
B、日程安排緊湊，店外活動(dòng)多，來(lái)去集中
C、喜歡互相串門
D、活動(dòng)相對(duì)集中統(tǒng)一，有午睡的特點(diǎn)
E、要求服務(wù)快捷、準(zhǔn)確，住好、吃好、玩好
F、對(duì)飯店有關(guān)房?jī)r(jià)、折扣等政策比較敏感

2.多項(xiàng)選擇題B類VIP客人的餐飲要求是（）

A、客人抵店第一餐，由總經(jīng)理引領(lǐng)客人進(jìn)餐廳
B、在專門的餐廳用具
C、每餐開(kāi)專用菜單
D、設(shè)專人服務(wù)
E、廚房安排專人烹制菜點(diǎn)
F、每餐用不同的菜式

3.多項(xiàng)選擇題A類VIP客人的房間應(yīng)配備的物品有（）

A、贈(zèng)送給客人的工藝品
B、房間擺有插花和瓶花
C、每天一籃水果、四種小糕點(diǎn)及水果刀叉等物品
D、房?jī)?nèi)放總經(jīng)理歡迎信及名片
E、每天放兩種以上的報(bào)紙
F、做夜床時(shí)贈(zèng)送一塊巧克力

4.多項(xiàng)選擇題（）屬于VIP客人的特點(diǎn)。

A、身份和知名度較高
B、店外的社會(huì)活動(dòng)多
C、店內(nèi)的會(huì)客活動(dòng)多
D、活動(dòng)安排有序，注意禮儀
E、喜歡舒適安靜
F、經(jīng)常出現(xiàn)一些即時(shí)需要

5.多項(xiàng)選擇題（）屬于重要客人中的C等客人。

A.我國(guó)及外國(guó)的各部部長(zhǎng)
B.國(guó)內(nèi)外文化藝術(shù)、新聞、體育界等的負(fù)責(zé)人或著名人士
C.世界著名大公司的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理
D.各省、自治區(qū)、直轄市主要負(fù)責(zé)人
E.國(guó)內(nèi)外著名公司、企業(yè)的負(fù)責(zé)人
F、飯店總經(jīng)理按重要客人規(guī)格接待的客人