A.服務(wù)質(zhì)量
B.客戶滿意度
C.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
D.產(chǎn)品銷售量
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶可增加知識(shí)
B.減輕柜員的工作量
C.減少等待區(qū)的客戶人數(shù)
D.客戶不需要等待太長(zhǎng)時(shí)間
A.銀行卡存款
B.賬號(hào)存款
C.銀證轉(zhuǎn)帳
D.個(gè)人外匯業(yè)務(wù)
A.詢問客戶是否要辦理其他業(yè)務(wù)
B.感謝客戶光臨建設(shè)銀行
C.現(xiàn)在清點(diǎn)現(xiàn)金，請(qǐng)您看一下
D.禮貌送別
A.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
B.柜員主管
C.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問
D.大堂經(jīng)理
A.通過“及時(shí)的指導(dǎo)”，對(duì)柜員進(jìn)行管理和指導(dǎo)
B.保管柜員和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位的現(xiàn)金和重要業(yè)務(wù)表格
C.管理網(wǎng)點(diǎn)所有崗位的排班，包括大堂經(jīng)理在內(nèi)
D.展現(xiàn)“網(wǎng)點(diǎn)精神”，目的是提高客戶滿意度
最新試題
關(guān)于存本取息儲(chǔ)蓄存款以下描述不正確的有（）。
他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及（）。
信用卡還款金額與應(yīng)還金額之差小于或等于（）元時(shí)，視為該持卡人當(dāng)期已全額還款。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，收取手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的1%，最低（）元，最高（）元。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無(wú)本機(jī)構(gòu)存量客戶信息，若有情況屬實(shí)的，應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理，并在（）月內(nèi)對(duì)其辦理銷戶，對(duì)過期未辦理銷戶的，符合條件時(shí)轉(zhuǎn)入久懸賬戶管理。
異常業(yè)務(wù)包括自開戶之日起（）無(wú)交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等，行社應(yīng)針對(duì)異常賬戶管理要求及操作規(guī)程，加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。
銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過（）交易。
各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案，對(duì)于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存（）以上。
信用卡消費(fèi)透支從消費(fèi)日至到期還款日為免息還款期，免息還款期延后（）天為還款寬限期，持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的，視為持卡人在最后還款日全額還款。
為個(gè)人客戶出具存款證明書，如實(shí)證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/份。