單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:普通旅客列車應(yīng)執(zhí)行“一站兩報(bào)”,即開(kāi)車后預(yù)告下一到站站名和時(shí)刻;到站前(不晚于到站前()分鐘)再次通報(bào)。開(kāi)車后、到站前硬座車廂乘務(wù)員雙車(邊)通報(bào)。

A.15
B.10
C.5
D.20


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4.單項(xiàng)選擇題私帶無(wú)票旅客票價(jià)350元的屬于()。

A.服務(wù)質(zhì)量不良反映
B.服務(wù)質(zhì)量一般問(wèn)題
C.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問(wèn)題
D.服務(wù)質(zhì)量重大問(wèn)題

5.單項(xiàng)選擇題責(zé)任造成旅客10人坐過(guò)站的屬于()

A.服務(wù)質(zhì)量不良反映
B.服務(wù)質(zhì)量一般問(wèn)題
C.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問(wèn)題
D.服務(wù)質(zhì)量重大問(wèn)題

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