客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶名冊又稱（）。

客戶檔案必須（）。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。