單項選擇題公司如果決定采用客戶關(guān)系管理進(jìn)行營銷,就要從根本上改變公司的()。

A.營銷策略
B.組織結(jié)構(gòu)
C.廣告方式
D.盈利模式


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1.單項選擇題關(guān)于CRM(客戶關(guān)系管理)的說法,正確的是()。

A.CRM的營銷目的是發(fā)展企業(yè)短期業(yè)務(wù)
B.CRM是為了實現(xiàn)企業(yè)價值最大化
C.CRM的基本內(nèi)容不包括聯(lián)系人管理
D.CRM是真正實現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營理念

2.單項選擇題CRM的實施是以()為中心對組織重新架構(gòu)。

A.客戶
B.企業(yè)
C.產(chǎn)品
D.競爭對手

3.單項選擇題公司流動資產(chǎn)中速動資產(chǎn)(流動資產(chǎn)減去存貨)與流動負(fù)債的比率是()。

A.速動比率
B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
C.存貨周轉(zhuǎn)率
D.經(jīng)營毛利率

4.單項選擇題滿足消費者的個性化需求,屬于顧客忠誠層次中的()。

A.認(rèn)知忠誠
B.情感忠誠
C.行為忠誠
D.持久忠誠

5.單項選擇題如果說顧客滿意是一種價值判斷的話,顧客忠誠則是顧客滿意的()。

A.結(jié)果化
B.行為化
C.現(xiàn)象化
D.表面化

最新試題

根據(jù)“多因素投資組合”矩陣,對具有()特點的經(jīng)營單位應(yīng)該采取維持原投入水平和市場占有率的戰(zhàn)略。

題型:單項選擇題

市場營銷組織建立時應(yīng)考慮的最主要的因素是()。

題型:單項選擇題

戰(zhàn)略聯(lián)盟建立的五個階段的順序應(yīng)該是()。

題型:單項選擇題

某嬰兒用品公司通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn),每增加10個新生嬰兒需要購買嬰兒用品20件。根據(jù)調(diào)查某地區(qū)嬰兒出生率推測出下一年度新生嬰兒為5萬人,則用市場因子推演法預(yù)測下年度該類嬰兒用品的市場潛量為()件。

題型:單項選擇題

制定市場預(yù)測的步驟從()開始。

題型:單項選擇題

隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜和多變,銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來越顯示出巨大的作用。這種作用不包括()。

題型:單項選擇題

對做出優(yōu)異成績的銷售人員給予晉級、獎金、獎品等實際利益的激勵手段屬于()。

題型:單項選擇題

企業(yè)在建立組織職位時應(yīng)考慮的因素有()。

題型:多項選擇題

市場營銷計劃中,通過SWOT分析可達(dá)到的目的有()。

題型:多項選擇題

為了搞好(),管理層應(yīng)該注意做好每一銷售額的陳列成本、贈券收回的百分比等統(tǒng)計。

題型:單項選擇題