單項(xiàng)選擇題滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,屬于顧客忠誠(chéng)層次中的()。
A.認(rèn)知忠誠(chéng)
B.情感忠誠(chéng)
C.行為忠誠(chéng)
D.持久忠誠(chéng)
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1.單項(xiàng)選擇題如果說(shuō)顧客滿意是一種價(jià)值判斷的話,顧客忠誠(chéng)則是顧客滿意的()。
A.結(jié)果化
B.行為化
C.現(xiàn)象化
D.表面化
最新試題
隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜和多變,銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來(lái)越顯示出巨大的作用。這種作用不包括()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客對(duì)不同服務(wù)類型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)的基本依據(jù)包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
結(jié)合這個(gè)案例談?wù)勂髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)一般要經(jīng)過(guò)幾個(gè)步驟。
題型:?jiǎn)柎痤}
確定組織職位的最終結(jié)果是形成()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)建立銷售人員素質(zhì)模型的準(zhǔn)備階段,需要審視的問(wèn)題是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
根據(jù)“多因素投資組合”矩陣,對(duì)具有()特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)該采取維持原投入水平和市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的第一部分應(yīng)是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果企業(yè)擬采用戰(zhàn)略聯(lián)盟,則需明確的問(wèn)題有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
戰(zhàn)略聯(lián)盟建立的五個(gè)階段的順序應(yīng)該是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)做出優(yōu)異成績(jī)的銷售人員給予晉級(jí)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等實(shí)際利益的激勵(lì)手段屬于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題