單項選擇題反映商品質量、品種、規(guī)格、價格，及營銷計劃、資金的籌集與使用情況等方面的信息應屬于（）。
A.經(jīng)營信息
B.管理信息
C.企業(yè)內部營銷信息
D.外部環(huán)境信息
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1.單項選擇題市場信息必須借助于某種物質載體才能傳遞和保存，這表明信息的（）特性。
A.社會性
B.連續(xù)性
C.時效性
D.不可分性
2.單項選擇題市場信息只能在（）時間和條件下發(fā)揮作用。
A.一定的
B.特定的
C.規(guī)定的
D.限定的
3.單項選擇題通常顧客會在溝通之時勃然大怒，其第一種情形是（）。
A.營業(yè)員說出令他不愉快的話語
B.不滿意銷售人員的說明
C.對所售的商品不滿意
D.對購物環(huán)境不滿意
4.單項選擇題營業(yè)員處理與顧客的矛盾，要做到：（），不急不躁，有禮有節(jié)，講究策略，公正處理，雙方滿意。
A.理直氣壯
B.心平氣和
C.和和氣氣
D.理直氣和
5.單項選擇題處理與顧客的矛盾時，如確屬顧客方面的問題，不能采取（）的態(tài)度來處理。
A.得理讓人
B.得理不讓人
C.不與之計較
D.以理服人
最新試題
商店自行開發(fā)、使用自有品牌、市面上無可比較的產(chǎn)品，稱（）。
題型：單項選擇題
對于工業(yè)品市場，因為購買者一般精通商品知識，購買量大而次數(shù)少，所以工業(yè)品市場的促銷組合一般首選（）。
題型：單項選擇題
確定預測目標，是市場預測的（）。
題型：單項選擇題
課堂教學中，要求授課語言表達（）。
題型：單項選擇題
根據(jù)國外的調查統(tǒng)計，有（）的人是直接靠廣告誘導來購物的。
題型：單項選擇題
（）原則要求勞動定額不能朝令夕改，也不能一成不變。
題型：單項選擇題
廠長、經(jīng)理根據(jù)各類（部門）主管人員對未來市場的發(fā)展變化趨勢的意見，加以綜合、分析得出預測結果的預測方法是（）。
題型：單項選擇題
家電產(chǎn)品的消費面廣，適宜于用（）提高產(chǎn)品的知曉度。
題型：單項選擇題
配送中心的功能主要有（）。
題型：單項選擇題
主管人員用書面鑒定的形式對員工進行工作考評的方法是（）。
題型：單項選擇題