A.介紹餐飲設(shè)施所在的樓層
B.介紹餐飲設(shè)施的營業(yè)時(shí)間
C.介紹餐飲設(shè)施菜肴的風(fēng)味
D.對比飯店餐飲與周邊餐廳的價(jià)格
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A.對所有娛樂設(shè)施都不能說價(jià)格
B.介紹飯店娛樂設(shè)施的項(xiàng)目內(nèi)容
C.介紹娛樂場所正在進(jìn)行的優(yōu)惠活動(dòng)
D.介紹娛樂場所的營業(yè)時(shí)間
A.奶油
B.牛奶
C.可可
D.煉乳
A.迎候賓客時(shí)要目光平視對方,不要盯視或瞇視
B.迎候賓客時(shí)要鞠躬30度
C.迎候賓客時(shí)要與賓客握手表示歡迎
D.迎候賓客時(shí)要使用問候語“您好”
A.要選派一些安全意識強(qiáng)的員工專門為客人服務(wù)
B.要選派一些責(zé)任心強(qiáng)的員工專門為客人服務(wù)
C.要選派一些外語表達(dá)能力好的員工專門為客人服務(wù)
D.要選派一些積極主動(dòng)的員工專門為客人服務(wù)
A.25
B.35
C.45
D.55
最新試題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中,房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、()和洗衣房。
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、()和地毯清潔員。
三星級飯店客房要()更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
客房部的任務(wù)是根據(jù)其()的設(shè)置而定的。
為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。