單項選擇題關于客房服務員迎候賓客時基本禮儀要求下列說法錯誤的是（）。
A.迎候賓客時要目光平視對方，不要盯視或瞇視
B.迎候賓客時要鞠躬30度
C.迎候賓客時要與賓客握手表示歡迎
D.迎候賓客時要使用問候語“您好”
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1.單項選擇題接待政府代表團時，下列說法不恰當?shù)氖牵ǎ?/a>
A.要選派一些安全意識強的員工專門為客人服務
B.要選派一些責任心強的員工專門為客人服務
C.要選派一些外語表達能力好的員工專門為客人服務
D.要選派一些積極主動的員工專門為客人服務
2.單項選擇題手勢的標準是：手臂伸直，五指并攏，掌心斜向上方，腕關節(jié)伸直，手與前臂形成直線，以肘關節(jié)為軸，彎曲140度左右為宜，手掌與地面基本上形成（）度角。
A.25
B.35
C.45
D.55
3.單項選擇題飯店對客房服務員儀容的要求是（），頭發(fā)整齊，適時理發(fā)，頭發(fā)不準有異味。
A.面容清潔
B.長發(fā)披肩
C.剪短發(fā)
D.化濃妝
4.單項選擇題標準間客房用品配備中，下列說法正確的是（）。
A.衛(wèi)生間浴巾、地巾、面巾和方巾的配備量都是每房兩條
B.床上的枕芯是每床配備一個
C.每床配備一床棉被
D.垃圾桶放置三個，房間兩個，衛(wèi)生間一個
5.單項選擇題下列選項屬于臥室應保持的氣溫是（）。
A.16～18℃
B.18～20℃
C.18～22℃
D.20～22℃
最新試題
預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
飯店組織機構主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。
題型：單項選擇題
飯店服務的特點是生產與消費（）進行。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題