A.面容清潔
B.長(zhǎng)發(fā)披肩
C.剪短發(fā)
D.化濃妝
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A.衛(wèi)生間浴巾、地巾、面巾和方巾的配備量都是每房?jī)蓷l
B.床上的枕芯是每床配備一個(gè)
C.每床配備一床棉被
D.垃圾桶放置三個(gè),房間兩個(gè),衛(wèi)生間一個(gè)
A.16~18℃
B.18~20℃
C.18~22℃
D.20~22℃
A.房間雜亂
B.住店期間亂串
C.所帶物品復(fù)雜
D.活躍有余
A.面部表情難以判斷
B.不愿與飯店合作
C.感情不易外露
D.有事喜歡寫投訴信
A.情感外露
B.講話不分場(chǎng)合、地點(diǎn)
C.把握事情沒(méi)有分寸
D.投訴多
最新試題
離店日期的變更主要是指離店日期()。
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問(wèn)。
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的()資料。
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù),這種預(yù)訂方法是()。