單項(xiàng)選擇題一般情況下，老年殯儀服務(wù)對(duì)象消費(fèi)習(xí)慣趨于（）。

A.年輕化
B.個(gè)性化
C.新穎化
D.習(xí)慣化


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于帶著誤解來(lái)辦理喪事的喪戶，殯儀服務(wù)員應(yīng)（）。

A.置之不理
B.開(kāi)誠(chéng)布公
C.轉(zhuǎn)介他人接待
D.予以反擊

2.單項(xiàng)選擇題殯儀服務(wù)員在與喪戶溝通時(shí)首先（）。

A.不能自身帶有負(fù)面情緒
B.要能夠?yàn)閱蕬糇鰶Q定
C.對(duì)喪戶樹(shù)立權(quán)威感
D.用專業(yè)引領(lǐng)喪戶

3.單項(xiàng)選擇題殯儀服務(wù)員在與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行洽談時(shí)，要首先關(guān)注（）。

A.服務(wù)對(duì)象的著裝
B.服務(wù)對(duì)象的家庭背景
C.服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)條件
D.服務(wù)對(duì)象的情緒

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于遺體告別儀式論述正確的是（）。

A.遺體告別儀式都需要舉行
B.遺體告別儀式是眾人對(duì)逝者的集體告別
C.遺體告別儀式都需要大場(chǎng)地
D.遺體告別儀式參加的人員越多越好

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于遺體火化方式介紹不合適的是（）。

A.我們有臺(tái)車式和平板式火化爐
B.您選擇哪一種是與出灰效果有關(guān)系的
C.你要貴的要便宜的
D.臺(tái)車式與平板式火化的價(jià)位也是不同的