你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題
上海長(zhǎng)途局?jǐn)?shù)據(jù)圖像公司的大客戶(hù)上海建設(shè)銀行，在寶山鋼鐵公司設(shè)了個(gè)ATM 自動(dòng)取款機(jī)，每次機(jī)器壞了，數(shù)據(jù)圖像公司都幫著上門(mén)去修理，并規(guī)定了修復(fù)時(shí)限，這是數(shù)據(jù)圖像公司開(kāi)展的（）。
A.延伸服務(wù)
B.公益服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.增值服務(wù)
單項(xiàng)選擇題
電信企業(yè)提供的分期付款、租賃服務(wù)屬于（）服務(wù)。
A.優(yōu)惠
B.售后
C.促銷(xiāo)
D.信用
單項(xiàng)選擇題
電信企業(yè)設(shè)立的“189”服務(wù)臺(tái)，其功能是（）。
A.回答用戶(hù)咨詢(xún)
B.受理電話號(hào)薄登錄
C.受理用戶(hù)障礙申告
D.受理電信業(yè)務(wù)
單項(xiàng)選擇題
郵電企業(yè)開(kāi)展售前服務(wù)的目的是（）。
A.刺激使用業(yè)務(wù)欲望
B.樹(shù)立企業(yè)形象
C.建立客戶(hù)聯(lián)系
D.搞好公眾關(guān)系
單項(xiàng)選擇題
郵電服務(wù)無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移的特征，使郵電用戶(hù)產(chǎn)生（）。
A.無(wú)憂(yōu)慮感
B.信任感
C.不安全感
D.依賴(lài)感
單項(xiàng)選擇題
用戶(hù)對(duì)郵電服務(wù)的認(rèn)識(shí)要參考許多意見(jiàn)及信息，且容易受到他人態(tài)度的影響，這是由服務(wù)的（）特征引起的。
A.差異性
B.無(wú)形性
C.排他性
D.無(wú)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移
單項(xiàng)選擇題
郵電企業(yè)在向用戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，也正是用戶(hù)（）的時(shí)刻。
A.購(gòu)買(mǎi)服務(wù)
B.支付費(fèi)用
C.消費(fèi)服務(wù)
D.消費(fèi)決策
單項(xiàng)選擇題
郵、電企業(yè)為激起用戶(hù)的消費(fèi)欲望，引起用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，在產(chǎn)品消費(fèi)前后及消費(fèi)過(guò)程中所采取的進(jìn)一步滿(mǎn)足用戶(hù)需求和愿望的活動(dòng)或提供給用戶(hù)的附加利益、被定義為郵電企業(yè)的（）。
A.促銷(xiāo)
B.宗旨
C.產(chǎn)品
D.服務(wù)
單項(xiàng)選擇題
某郵電局請(qǐng)報(bào)刊發(fā)行科科長(zhǎng)用經(jīng)驗(yàn)判斷明年某月刊的銷(xiāo)售量，科長(zhǎng)認(rèn)為銷(xiāo)量達(dá)到750的概率為26%，達(dá)到580的概率為55%，達(dá)到490的概率為25%，由此可知，科長(zhǎng)頊測(cè)的期望值為（）。
A.606
B.592
C.585
D.578
單項(xiàng)選擇題
某郵電局用判斷分析法預(yù)測(cè)明年一季度移動(dòng)電話話機(jī)銷(xiāo)售量，正局長(zhǎng)、正科長(zhǎng)和業(yè)務(wù)員判斷的預(yù)測(cè)期望值分別為300、250、270臺(tái)，其相對(duì)應(yīng)的權(quán)數(shù)為則預(yù)測(cè)值為（）。
A.273
B.254
C.268
D.282

首頁(yè)

題庫(kù)

網(wǎng)課

在線?？?/h3>

桌面端

由“人是服務(wù)的一部分”和“客戶(hù)對(duì)服務(wù)過(guò)程的參與”這兩個(gè)特性，使郵電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量具有（）。

你可能感興趣的試題

電信企業(yè)提供的分期付款、租賃服務(wù)屬于（）服務(wù)。

電信企業(yè)設(shè)立的“189”服務(wù)臺(tái)，其功能是（）。

郵電企業(yè)開(kāi)展售前服務(wù)的目的是（）。

郵電服務(wù)無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移的特征，使郵電用戶(hù)產(chǎn)生（）。

用戶(hù)對(duì)郵電服務(wù)的認(rèn)識(shí)要參考許多意見(jiàn)及信息，且容易受到他人態(tài)度的影響，這是由服務(wù)的（）特征引起的。

郵電企業(yè)在向用戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，也正是用戶(hù)（）的時(shí)刻。

由“人是服務(wù)的一部分”和“客戶(hù)對(duì)服務(wù)過(guò)程的參與”這兩個(gè)特性，使郵電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量具有（）。

你可能感興趣的試題

電信企業(yè)提供的分期付款、租賃服務(wù)屬于（）服務(wù)。

電信企業(yè)設(shè)立的“189”服務(wù)臺(tái)，其功能是（）。

郵電企業(yè)開(kāi)展售前服務(wù)的目的是（）。

郵電服務(wù)無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移的特征，使郵電用戶(hù)產(chǎn)生（）。

用戶(hù)對(duì)郵電服務(wù)的認(rèn)識(shí)要參考許多意見(jiàn)及信息，且容易受到他人態(tài)度的影響，這是由服務(wù)的（）特征引起的。

郵電企業(yè)在向用戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，也正是用戶(hù)（）的時(shí)刻。

由“人是服務(wù)的一部分”和“客戶(hù)對(duì)服務(wù)過(guò)程的參與”這兩個(gè)特性，使郵電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量具有（）。

電信企業(yè)提供的分期付款、租賃服務(wù)屬于（）服務(wù)。

電信企業(yè)設(shè)立的“189”服務(wù)臺(tái)，其功能是（）。

郵電企業(yè)開(kāi)展售前服務(wù)的目的是（）。

郵電服務(wù)無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移的特征，使郵電用戶(hù)產(chǎn)生（）。

用戶(hù)對(duì)郵電服務(wù)的認(rèn)識(shí)要參考許多意見(jiàn)及信息，且容易受到他人態(tài)度的影響，這是由服務(wù)的（）特征引起的。

郵電企業(yè)在向用戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，也正是用戶(hù)（）的時(shí)刻。