A.必要性
B.準(zhǔn)確性
C.敏感性
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A.2010年9月
B.2011年9月
C.2010年10月
D.2011年10月
A.績(jī)效目標(biāo)的制定與實(shí)施
B.績(jī)效數(shù)據(jù)的收集與分析
C.績(jī)效考核結(jié)果與評(píng)價(jià)
D.績(jī)效面談與輔導(dǎo)
A.人工接通率
B.服務(wù)水平
C.平均通話時(shí)長(zhǎng)
D.員工利用率
A.人工接通率
B.服務(wù)水平
C.一次問(wèn)題解決率
D.平均通話時(shí)長(zhǎng)
A.具體的
B.可量化
C.可實(shí)現(xiàn)
D.切合實(shí)際
最新試題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()