多項(xiàng)選擇題提高大客戶(hù)忠誠(chéng)度的辦法有()。

A.優(yōu)先供貨
B.提供個(gè)性化服務(wù)
C.開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
D.聯(lián)合設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案


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1.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)忠誠(chéng)度的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要包括()。

A.客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率
B.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感程度
C.客戶(hù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度
D.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量事故的承受力

2.多項(xiàng)選擇題一般地說(shuō),顧客忠誠(chéng)的層次包括()。

A.認(rèn)知忠誠(chéng)
B.情感忠誠(chéng)
C.行為忠誠(chéng)
D.信念忠誠(chéng)

3.多項(xiàng)選擇題某公司重視員工的薪資待遇、醫(yī)療保健和退休養(yǎng)老保障等的提高,此舉有利于()。

A.提高員工滿(mǎn)意度
B.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
C.提高企業(yè)收益
D.改善財(cái)務(wù)狀況

4.多項(xiàng)選擇題有助于消費(fèi)者信任公司的因素有()。

A.公司名稱(chēng)
B.與顧客接觸的雇員的自身特點(diǎn)
C.公司信譽(yù)
D.公司與顧客交往過(guò)程中的銷(xiāo)售努力程度

5.多項(xiàng)選擇題顧客通常從()層面來(lái)感知服務(wù)的質(zhì)量。

A.技術(shù)
B.服務(wù)
C.功能
D.管理

最新試題

制定市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟從()開(kāi)始。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從職業(yè)道德的角度來(lái)說(shuō),服務(wù)人員的下列儀表符合端莊要求的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

確定薪酬水平的依據(jù)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在對(duì)客戶(hù)資信情況進(jìn)行分析的過(guò)程中,除了對(duì)一些常規(guī)指標(biāo)進(jìn)行分析外,還應(yīng)該對(duì)一些非常規(guī)的因素引起特別關(guān)注,它們包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

李維斯公司最終采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是什么?它的具體做法是什么?

題型:?jiǎn)柎痤}

對(duì)于在貿(mào)易中專(zhuān)門(mén)從事交易中介的客商,談判時(shí)應(yīng)該()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列市場(chǎng)預(yù)測(cè)步驟順序正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

浪潮運(yùn)用的是哪種市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法?其有何特點(diǎn)?

題型:?jiǎn)柎痤}

對(duì)做出優(yōu)異成績(jī)的銷(xiāo)售人員給予晉級(jí)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等實(shí)際利益的激勵(lì)手段屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

結(jié)合這個(gè)案例談?wù)勂髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)一般要經(jīng)過(guò)幾個(gè)步驟。

題型:?jiǎn)柎痤}