多項(xiàng)選擇題客戶基本需求包含三個(gè)方面的內(nèi)容（）。
A.被理解
B.被尊重
C.被喜歡
D.安全感
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題要求型客戶的特點(diǎn)有（）。
A.有主見
B.思路清晰
C.控制欲較強(qiáng)
D.對(duì)產(chǎn)品缺乏了解
2.多項(xiàng)選擇題我們按照客戶的表現(xiàn)，可以分為（）。
A.要求型
B.投訴型
C.困惑型
D.激動(dòng)型
3.多項(xiàng)選擇題中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)中呼叫中心應(yīng)用最廣泛的市場(chǎng)有（）。
A.電信業(yè)呼叫中心
B.金融業(yè)
C.零售電銷
D.物流行業(yè)
4.多項(xiàng)選擇題任何需要語音、數(shù)據(jù)通信，特別是那些把計(jì)算機(jī)網(wǎng)和通信網(wǎng)結(jié)合起來，完成基于（）等數(shù)據(jù)交換的系統(tǒng)都會(huì)用到呼叫中心。
A.語音
B.文字
C.視頻
D.機(jī)密
5.多項(xiàng)選擇題在外包呼叫中心領(lǐng)域里，則分成（）。
A.承包方
B.發(fā)包方
C.接包方
D.外包方
最新試題
（）模式的預(yù)測(cè)值是連續(xù)的。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶的期望與客戶感知之間的差距，即企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不能被客戶完全地感受到，這指的是客戶體驗(yàn)差距的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪一項(xiàng)不是角色扮演法的實(shí)施步驟？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
電話營銷以銷售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動(dòng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)水平是衡量客戶滿意程度的指標(biāo)，即有多少客戶感到滿意。
題型：判斷題
對(duì)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的各因素進(jìn)行分析，用來表示事物之間相互關(guān)系的一種連線圖，稱為什么圖法？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
平衡計(jì)分卡的應(yīng)用應(yīng)該從哪個(gè)層級(jí)開始，逐級(jí)向下宣傳貫徹？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
Ptah客服平臺(tái)，普通話術(shù)節(jié)點(diǎn)，主話術(shù)、輔助話術(shù)1、輔助話術(shù)2都必須要填寫。
題型：判斷題
能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
呼叫中心（）年代進(jìn)入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。
題型：單項(xiàng)選擇題