單項(xiàng)選擇題基本禮貌用語中，（）的功能很強(qiáng)，它是語言禮儀中最常用的敬語，是與客戶溝通的潤滑劑。
A.您好
B.請
C.謝謝
D.對不起
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題坐席人員在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)，應(yīng)花（）%的時(shí)間去聽。
A.60
B.70
C.80
D.90
2.單項(xiàng)選擇題坐席人員在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)，要記住溝通的（）法則。
A.八二
B.三七
C.四六
D.一九
3.單項(xiàng)選擇題要想提問能達(dá)到預(yù)期效果，應(yīng)爭取主動發(fā)問，但不應(yīng)該（）
A.因人因境而異
B.組織語句要謹(jǐn)慎
C.掌握提問時(shí)機(jī)、適可而止
D.不停的發(fā)問
4.單項(xiàng)選擇題適合傳達(dá)事實(shí)和意見是指（）溝通。
A.口頭
B.書面
C.非語言
D.有效
5.單項(xiàng)選擇題適合傳達(dá)復(fù)雜或困難的信息（）溝通。
A.口頭
B.書面
C.非語言
D.有效
最新試題
峰谷分時(shí)電價(jià)根據(jù)日時(shí)段將電價(jià)劃分為（）時(shí)段電價(jià)。
題型：多項(xiàng)選擇題
對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理實(shí)行（）評價(jià)考核。
題型：多項(xiàng)選擇題
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項(xiàng)選擇題
用電人的義務(wù)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
資料歸檔的主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
營業(yè)場所受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動向客戶說明（），避免客戶重復(fù)往返。
題型：多項(xiàng)選擇題
供電服務(wù)的目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在進(jìn)行服務(wù)承諾策劃時(shí)必須滿足（）的條件。
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓客戶受受理范圍主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
電力服務(wù)營銷的主要產(chǎn)品有（）
題型：多項(xiàng)選擇題