單項選擇題適合傳達(dá)事實和意見是指（）溝通。
A.口頭
B.書面
C.非語言
D.有效
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1.單項選擇題適合傳達(dá)復(fù)雜或困難的信息（）溝通。
A.口頭
B.書面
C.非語言
D.有效
2.單項選擇題（）溝通無法了解所寫內(nèi)容是否被人閱讀。
A.口頭
B.書面
C.非語言
D.有效
3.單項選擇題（）溝通是一種形式特別的溝通，可以營造一種輕松、和諧、幽默的氣氛。
A.肢體語言
B.非語言
C.書面
D.口頭
4.單項選擇題不屬于友善型的服務(wù)策略為（）
A.提供最好的服務(wù)
B.快速答復(fù)客戶事實的真相及處理辦法
C.盡快處理
D.因為對方的寬容和理解而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
5.單項選擇題（）溝通反饋有限且緩慢。
A.非語言
B.有效
C.口頭
D.書面
最新試題
在進行服務(wù)承諾策劃時必須滿足（）的條件。
題型：多項選擇題
供電質(zhì)量評價指標(biāo)有（）和故障平均停電恢復(fù)時間。
題型：多項選擇題
屬于新裝、增容主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
對于低壓居民客戶的合同簽訂應(yīng)（）
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴現(xiàn)場勘查基本結(jié)束時，應(yīng)形成供電方案意見，包括（）
題型：多項選擇題
根據(jù)業(yè)務(wù)差異，將低壓客戶業(yè)擴報裝分類受理主要分為（）
題型：多項選擇題
低壓非居客戶報裝受理一般需要的資料有（）
題型：多項選擇題
與客戶建立良好溝通的基本條件是（）
題型：多項選擇題
由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷同時進行，不能大批量儲存，造成電力生產(chǎn)和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預(yù)測準(zhǔn)確是開展電力市場營銷的前提。
題型：多項選擇題
用電人的義務(wù)有（）
題型：多項選擇題