單項(xiàng)選擇題（）溝通無法了解所寫內(nèi)容是否被人閱讀。
A.口頭
B.書面
C.非語言
D.有效
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1.單項(xiàng)選擇題（）溝通是一種形式特別的溝通，可以營造一種輕松、和諧、幽默的氣氛。
A.肢體語言
B.非語言
C.書面
D.口頭
2.單項(xiàng)選擇題不屬于友善型的服務(wù)策略為（）
A.提供最好的服務(wù)
B.快速答復(fù)客戶事實(shí)的真相及處理辦法
C.盡快處理
D.因?yàn)閷Ψ降膶捜莺屠斫舛档头?wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.單項(xiàng)選擇題（）溝通反饋有限且緩慢。
A.非語言
B.有效
C.口頭
D.書面
4.單項(xiàng)選擇題說話人對于哪些話先說，哪些話后說，采取什么樣的表達(dá)方式都做到心里有數(shù)，這屬于口頭溝通中的（）
A.主題明確
B.謹(jǐn)慎和留有余地
C.充分準(zhǔn)備
D.善于傾聽
5.單項(xiàng)選擇題說話人遣詞造句不可模棱兩可，避免使用似是而非的語言，這屬于口頭溝通中的（）
A.主題明確
B.語言簡潔生動(dòng)
C.充分準(zhǔn)備
D.謹(jǐn)慎和留有余地
最新試題
屬于新裝、增容主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
檔案歸檔時(shí)一般先對客戶進(jìn)行分類，分類方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在營銷業(yè)務(wù)模型中屬于變更用電的業(yè)務(wù)項(xiàng)的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場勘查基本結(jié)束時(shí)，應(yīng)形成供電方案意見，包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
供電企業(yè)可通過（）方法實(shí)現(xiàn)市場開拓。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)業(yè)務(wù)差異，將低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝分類受理主要分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在進(jìn)行服務(wù)承諾策劃時(shí)必須滿足（）的條件。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量是消費(fèi)者對于事物主觀上的反應(yīng)，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓非居客戶報(bào)裝受理一般需要的資料有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項(xiàng)選擇題