單項(xiàng)選擇題說(shuō)話(huà)人遣詞造句不可模棱兩可，避免使用似是而非的語(yǔ)言，這屬于口頭溝通中的（）
A.主題明確
B.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔生動(dòng)
C.充分準(zhǔn)備
D.謹(jǐn)慎和留有余地
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1.單項(xiàng)選擇題傳遞短小的并且不要求特別準(zhǔn)確的信息是哪種溝通方法（）
A.電話(huà)
B.E-mail
C.傳真
D.面談
2.單項(xiàng)選擇題電話(huà)傾聽(tīng)從理解的角度可概括為四個(gè)層次，即表層意思的理解、聽(tīng)明白對(duì)方的弦外之音、聽(tīng)出對(duì)方在談話(huà)過(guò)程中的情緒和感受、（）
A.反饋
B.共情
C.共鳴
D.心靈感應(yīng)
3.單項(xiàng)選擇題（）就是通過(guò)聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)等媒介進(jìn)行信息、思想和情感交流的過(guò)程。
A.傾聽(tīng)
B.觀察
C.表達(dá)
D.演講
4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理包括接單、確認(rèn)、（）、督辦四個(gè)步驟。
A.審批
B.派工
C.請(qǐng)示
D.轉(zhuǎn)發(fā)
5.單項(xiàng)選擇題以下屬于非燃料性能源的是（）
A.石油
B.天然氣
C.木炭
D.地?zé)崮?/p>
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低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)勘查的工作需核對(duì)的客戶(hù)信息有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓客戶(hù)受受理范圍主要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
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題型：多項(xiàng)選擇題
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理實(shí)行（）評(píng)價(jià)考核。
題型：多項(xiàng)選擇題
做好供電服務(wù)是（）的要求。
題型：多項(xiàng)選擇題
在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)模型中屬于變更用電的業(yè)務(wù)項(xiàng)的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
資料歸檔的主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
供電服務(wù)的目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
檔案因具有（）而具有特殊價(jià)值。
題型：多項(xiàng)選擇題