單項(xiàng)選擇題訓(xùn)機(jī)師在分析電話機(jī)器人運(yùn)營(yíng)效果時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)從哪些維度分析？（）

A.業(yè)務(wù)場(chǎng)景覆蓋率
B.機(jī)器人識(shí)別準(zhǔn)確度
C.呼叫策略和呼通率
D.以上都是


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不屬于訓(xùn)機(jī)師應(yīng)具備的能力？（）

A.業(yè)務(wù)場(chǎng)景洞察能力
B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)迭代能力
C.AI建設(shè)及調(diào)優(yōu)能力
D.商務(wù)營(yíng)銷推廣能力

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)遇到客戶提出建議時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語(yǔ)是（）。

A."謝謝您，您提出的寶貴建議，我們將及時(shí)反饋給相關(guān)部門，再次感謝您對(duì)我們工作的關(guān)心和支持。"
B."您的建議很重要，我們會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)部門，謝謝您的支持!我們將盡快與您聯(lián)系。"
C."謝謝您的建議，我將記錄下來(lái)，以后一定努力改進(jìn)。"
D."感謝您對(duì)我們工作的支持，隨時(shí)歡迎您再來(lái)電。"

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶情緒異常時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語(yǔ)是（）。

A."非常抱歉，給您帶來(lái)不便。"
B."請(qǐng)您放心，我會(huì)優(yōu)先考慮處理您的問(wèn)題。"
C."您別太激動(dòng)了。"
D."我理解您的苦衷。"

4.單項(xiàng)選擇題作為一名話務(wù)員，需要具備身體健康、聲音甜美、（）、標(biāo)準(zhǔn)的普通話、良好的文化素質(zhì)等基本條件。

A.熟練掌握計(jì)算機(jī)通信系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)
B.熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能
C.熟練掌握職業(yè)規(guī)范知識(shí)
D.熟練掌握電信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

最新試題