單項選擇題營業(yè)廳主任離崗超過（）個月的，派出行運(yùn)營管理條線應(yīng)重新委派廳主任。

A.1
B.2
C.3
D.6


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2.單項選擇題在接聽電話時，恰好另一個電話打來，此時該怎么做（）？

A.掛斷正在接聽的電話去接另一個電話
B.請正通話對象稍等，不要掛電話，然后去接另一個電話，接通后請對方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個電話
C.繼續(xù)與正通話對象講話，不理睬第二個電話
D.請正通話對象稍后打過來，然后去接聽第二個電話

3.單項選擇題正式場合下女士不宜著以下裝束（）。

A.連衣裙或中式上衣配長裙
B.皮裙
C.半高跟皮鞋
D.深色長襪

4.單項選擇題接待人員引導(dǎo)來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的（）。

A.在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè)
B.引導(dǎo)客人上下樓時，接待人員應(yīng)走在前面
C.乘坐電梯時，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，走出電梯時，接待人員應(yīng)請客人先行
D.客人進(jìn)入會客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌

5.單項選擇題在辦公室電話的使用上，下列哪項不符合禮儀要求？（）

A.一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通電話時一定要由對方先掛上電話
B.不想繼續(xù)接聽電話時告訴對方有客人來訪，你必須過去招呼
C.通話時間掌握“三分鐘原則”，一次打電話時間最好不要超過三分鐘
D.接電話時問清對方要找的人和要辦的事后，再告訴對方要找的人不在