多項選擇題下列哪些崗位可在運營后臺系統(tǒng)中對設(shè)備端進行權(quán)限配置()。

A.設(shè)備管理崗
B.系統(tǒng)管理崗
C.生產(chǎn)管理崗
D.前端服務(wù)崗


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2.多項選擇題開展超柜離行上門服務(wù)業(yè)務(wù)時應注意哪些方面()。

A.業(yè)務(wù)現(xiàn)場應至少有兩人在場
B.嚴禁將載有客戶或銀行信息的各類回單以及作廢紙質(zhì)載體信息隨意丟棄
C.營銷活動期間,應每日日終清點設(shè)備憑證箱內(nèi)銀行卡數(shù)量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額,確保賬實相符。
D.營銷活動結(jié)束后,應將便攜式設(shè)備內(nèi)剩余銀行卡調(diào)回至營業(yè)網(wǎng)點憑證庫,清空設(shè)備憑證箱。

3.多項選擇題超級柜臺吐卡不成功,下列說法正確的是()

A.吐卡不成功的,可直接將卡片放回憑證箱。
B.吐卡不成功的,應在生產(chǎn)系統(tǒng)查詢該卡是否開辦成功。
C.若開卡已成功,但因設(shè)備故障或客戶未及時取走而被吞回的卡片,按照自助設(shè)備吞卡處理規(guī)定進行處理。
D.若開卡不成功,應將未成功卡片作廢處理

4.多項選擇題前端服務(wù)崗負責做好客戶的引導和管理,負責業(yè)務(wù)場景的真實性審核。審核要點包括()

A.客戶辦理業(yè)務(wù)時,前端服務(wù)崗人員應對客戶身份進行審查,檢查身份證照片與客戶本人是否為同一人,確認業(yè)務(wù)場景的真實性。
B.對于需閱讀協(xié)議的業(yè)務(wù),前端服務(wù)員應引導客戶閱讀電子版協(xié)議,確認協(xié)議內(nèi)容。
C.前端服務(wù)崗人員應審核確認業(yè)務(wù)申請書的客戶戶名、客戶簽名與身份證姓名是否一致,比對客戶本人、身份證照片和聯(lián)網(wǎng)核查照片是否一致,并進行指紋確認
D.交易完成后,前端服務(wù)崗人員應查看并提示客戶業(yè)務(wù)處理結(jié)果,并將業(yè)務(wù)回執(zhí)交予客戶。

5.多項選擇題關(guān)于超級柜臺日間管理下列說法正確的是()。

A.客戶辦理業(yè)務(wù)時,前端服務(wù)崗人員應對客戶身份進行審查,檢查身份證照片與本人是否為同一人,確認業(yè)務(wù)場景的真實性。
B.對于需閱讀協(xié)議的內(nèi)容,前端服務(wù)崗人員應引導客戶閱讀電子版協(xié)議,確認協(xié)議內(nèi)容
C.業(yè)務(wù)辦理過程中,如客戶有需要,前端服務(wù)崗人員可給予指導,但不得代客戶輸入密碼等關(guān)鍵信息。
D.交易完成后,前端服務(wù)崗人員應查看并提示客戶業(yè)務(wù)處理結(jié)果,并將業(yè)務(wù)回執(zhí)交予客戶。

最新試題

新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺在設(shè)備端清點憑證時,需由復核人員進行指紋校驗完成雙人清點。

題型:判斷題

新一代超級柜臺用戶、普通柜臺柜員和普通柜臺+超級柜臺柜員用戶的柜員類型可以賦予超級柜臺的崗位。其中普通柜臺柜員類型和普通柜臺+超級柜臺柜臺類型的區(qū)別在于普通柜臺+超級柜臺柜員用戶除跟普通柜臺柜員類型的用戶一樣外,同時還能辦理舊系統(tǒng)超級柜臺集中作業(yè)系統(tǒng)的對公業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

超級柜臺存取款金額超過審核金額,系統(tǒng)生成申請書,需客戶工整書寫姓名,由大堂工作人員現(xiàn)場指紋認證。

題型:判斷題

超級柜臺與集中作業(yè)平臺擁有兩套獨立的機構(gòu)樹。

題型:判斷題

超級柜臺上,客戶選擇的是定額存款時,累計存款金額達到定額金額或設(shè)備鈔箱已滿、存款卡鈔時停止驗鈔。

題型:判斷題

新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺開通個人消息服務(wù),必須簽約電子銀行服務(wù)。

題型:判斷題

現(xiàn)金交易整個存取過程都要采用全時點錄像,確保業(yè)務(wù)流程的有據(jù)可查。

題型:判斷題

新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺可以根據(jù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)情況自由定制主界面顯示的常用菜單。

題型:判斷題

新超柜系統(tǒng)管理端登錄方式為:BoEing→外接系統(tǒng)→新一代超級柜臺。

題型:判斷題

超級柜臺的清機、加鈔需現(xiàn)金管理崗在現(xiàn)金管理界面中完成,參考自助設(shè)備清機加配鈔流程。

題型:判斷題