判斷題客人如果使用了客房內的小酒吧，應禮貌向客人收取費用。
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2.多項選擇題洗衣房發(fā)生火警時，處理方法正確的是（）。
A.報告部門經理
B.弄清火勢，燃燒物品
C.只要著火，必須撥打“119”報警
D.立刻封鎖現(xiàn)場
3.多項選擇題客衣洗滌有很多細節(jié)需要注意，比如（）。
A.避免弄混客衣
B.避免丟失客衣
C.對客人的要求盡量滿足
D.糾正客人錯誤的洗滌方法要求
4.多項選擇題衣帽領取服務流程：（）。
A.問候客人
B.核對號牌
C.確認衣服
D.收回存衣牌
5.單項選擇題客房服務員在整理客房過程中，常常會遇到客人遺留了私人物品，請判斷以下（）不列為客人遺留物品。
A.易腐爛
B.易變質
C.有使用期限
D.以上都是
最新試題
不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）
題型：單項選擇題
清潔有油污的場合用（）
題型：單項選擇題
秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數(shù)量，交由（）調查。
題型：單項選擇題
老年人客房的考慮重點是（）
題型：多項選擇題
屬于化學法清潔污垢的是（）
題型：單項選擇題
服務員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應請（）與客人聯(lián)系。
題型：單項選擇題
聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。
題型：單項選擇題
不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標的是（）
題型：單項選擇題
領班對樓層飲料柜進行盤點的時間是（）
題型：單項選擇題
在對客服務中，飯店不常備的租借物品有（）
題型：單項選擇題