單項選擇題由于其他顧客因事取消了預(yù)定,前臺員工打電話通知小明有空房可前來入住,對于小明來說,這屬于()類預(yù)定。
A.等待
B.臨時
C.電話
D.確認(rèn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題()類預(yù)定一般需要支付一定的擔(dān)保。
A.臨時
B.保證
C.確認(rèn)
D.等待
2.單項選擇題總機(jī)領(lǐng)班在中型酒店中屬于第()層次。
A.一
B.二
C.三
D.四
3.單項選擇題在大型酒店中,收銀主管的直接領(lǐng)導(dǎo)是()
A.房務(wù)部總監(jiān)
B.前廳部經(jīng)理
C.大堂副理
D.禮賓高級主管
4.單項選擇題為客人接送機(jī)屬于()服務(wù)。
A.差異
B.延伸
C.超值
D.個性
5.單項選擇題酒店為一對新人顧客舉辦了一場獨一無二的婚禮宴會,這屬于()服務(wù)。
A.熱情服務(wù)
B.個性服務(wù)
C.定制服務(wù)
D.體驗服務(wù)
最新試題
以下哪一款酒不適合做雞尾酒()
題型:單項選擇題
當(dāng)擺杯花的時候,餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型:判斷題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是()的要求。
題型:單項選擇題
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下,把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中,學(xué)生模擬扮演某一角色,并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓(xùn)方法。
題型:判斷題
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
題型:判斷題
對商品進(jìn)行銷售懸掛時,最適合的高度是()
題型:單項選擇題
計劃衛(wèi)生的形式不包括()
題型:單項選擇題
將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
題型:判斷題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型:判斷題
前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗,如無法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時接電話。
題型:判斷題