單項選擇題為客人接送機屬于（）服務。
A.差異
B.延伸
C.超值
D.個性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題酒店為一對新人顧客舉辦了一場獨一無二的婚禮宴會，這屬于（）服務。
A.熱情服務
B.個性服務
C.定制服務
D.體驗服務
2.單項選擇題（）服務是產(chǎn)品附加利益的重要部分，它所提供的數(shù)量多少及質(zhì)量高低已成為消費者感受產(chǎn)品實體質(zhì)量的重要指標。
A.核心
B.實物形式
C.運動形式
D.附著形式
3.單項選擇題酒店提供溫泉SPA服務，這屬于酒店服務的（）服務。
A.核心
B.附加
C.支持
D.延伸
4.單項選擇題顧客提出夜床服務屬于酒店服務中的（）服務。
A.核心
B.支持
C.附加
D.延伸
5.單項選擇題酒店服務人員要根據(jù)服務標準和規(guī)范提供標準化、規(guī)范化的服務，為客人提供個性化服務，體現(xiàn)了酒店服務的（）特點。
A.情感性
B.體驗性
C.個體性
D.差異性
最新試題
通過服務員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務的體驗性。
題型：判斷題
酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性，酒店服務質(zhì)量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關，這體現(xiàn)出酒店服務的（）特點。
題型：單項選擇題
酒店服務的關聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。
題型：判斷題
當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）
題型：單項選擇題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。
題型：判斷題
按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務的質(zhì)量主要依賴于服務人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型：單項選擇題
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務劃分為核心服務、支持服務和延伸服務。
題型：判斷題
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
題型：單項選擇題
將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。
題型：判斷題
計劃衛(wèi)生的形式不包括（）
題型：單項選擇題