單項選擇題（）服務是產(chǎn)品附加利益的重要部分，它所提供的數(shù)量多少及質(zhì)量高低已成為消費者感受產(chǎn)品實體質(zhì)量的重要指標。
A.核心
B.實物形式
C.運動形式
D.附著形式
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1.單項選擇題酒店提供溫泉SPA服務，這屬于酒店服務的（）服務。
A.核心
B.附加
C.支持
D.延伸
2.單項選擇題顧客提出夜床服務屬于酒店服務中的（）服務。
A.核心
B.支持
C.附加
D.延伸
3.單項選擇題酒店服務人員要根據(jù)服務標準和規(guī)范提供標準化、規(guī)范化的服務，為客人提供個性化服務，體現(xiàn)了酒店服務的（）特點。
A.情感性
B.體驗性
C.個體性
D.差異性
4.單項選擇題由于酒店服務（）的特點，酒店要實施服務的實體化策略增加服務有形性，加強品牌建設。
A.無形性
B.直接性
C.不可儲存性
D.差異性
5.單項選擇題目前酒店業(yè)已步入了（）時代。
A.服務中心論
B.產(chǎn)品競爭
C.品牌競爭
D.價格競爭
最新試題
按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）
題型：單項選擇題
（）通常設置在大堂，為客人提供商務服務。
題型：單項選擇題
通過服務員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務的體驗性。
題型：判斷題
酒店服務技能實訓的內(nèi)涵是教師和學生為了實現(xiàn)共同的教學目標——培養(yǎng)學生酒店服務職業(yè)能力所開展的指導思想、基本方法、具體方法、教學方式的總稱。
題型：判斷題
當擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型：判斷題
前廳部須確保預定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應設置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時接電話。
題型：判斷題
按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務的質(zhì)量主要依賴于服務人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型：單項選擇題
客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）
題型：單項選擇題
當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。
題型：單項選擇題
（）具有風險小、周轉(zhuǎn)快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。
題型：單項選擇題