單項選擇題由于酒店服務(wù)（）的特點，酒店要實施服務(wù)的實體化策略增加服務(wù)有形性，加強品牌建設(shè)。

A.無形性
B.直接性
C.不可儲存性
D.差異性


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1.單項選擇題目前酒店業(yè)已步入了（）時代。

A.服務(wù)中心論
B.產(chǎn)品競爭
C.品牌競爭
D.價格競爭

2.多項選擇題酒店發(fā)展趨勢有（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.網(wǎng)絡(luò)化
C.智能化
D.綠色化

3.多項選擇題酒店的業(yè)務(wù)部門有（）

A.前廳部
B.客房部
C.財務(wù)部
D.人事處

4.多項選擇題酒店業(yè)務(wù)設(shè)置的依據(jù)有（）

A.國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B.客源市場的需求
C.國際慣例
D.酒店的類型、區(qū)位、硬件條件等其他依據(jù)

5.多項選擇題共享住宿屬于非標(biāo)準(zhǔn)化住宿產(chǎn)品，相比于傳統(tǒng)酒店，共享住宿具備（）三個主要特征。

A.房源多樣化
B.服務(wù)個性化
C.價格經(jīng)濟化
D.用戶體驗社交化