單項選擇題目前酒店業(yè)已步入了()時代。
A.服務(wù)中心論
B.產(chǎn)品競爭
C.品牌競爭
D.價格競爭
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1.多項選擇題酒店發(fā)展趨勢有()
A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.網(wǎng)絡(luò)化
C.智能化
D.綠色化
2.多項選擇題酒店的業(yè)務(wù)部門有()
A.前廳部
B.客房部
C.財務(wù)部
D.人事處
3.多項選擇題酒店業(yè)務(wù)設(shè)置的依據(jù)有()
A.國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B.客源市場的需求
C.國際慣例
D.酒店的類型、區(qū)位、硬件條件等其他依據(jù)
4.多項選擇題共享住宿屬于非標(biāo)準(zhǔn)化住宿產(chǎn)品,相比于傳統(tǒng)酒店,共享住宿具備()三個主要特征。
A.房源多樣化
B.服務(wù)個性化
C.價格經(jīng)濟(jì)化
D.用戶體驗社交化
5.單項選擇題以下哪個品牌不屬于華住酒店集團(tuán)?()
A.花間堂
B.漢庭酒店
C.威斯汀
D.施柏閣
最新試題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型:判斷題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是()的要求。
題型:單項選擇題
最大限度地滿足顧客的超常要求,屬于()
題型:單項選擇題
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括()
題型:單項選擇題
將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
題型:判斷題
()通常設(shè)置在大堂,為客人提供商務(wù)服務(wù)。
題型:單項選擇題
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是()
題型:單項選擇題
外腳分開呈外八字,雙腿屈膝下蹲,呈騎馬蹲襠式,此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。
題型:判斷題
酒店服務(wù)技能實訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
題型:判斷題
當(dāng)擺杯花的時候,餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型:判斷題