單項(xiàng)選擇題酒店服務(wù)人員要根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，為客人提供個性化服務(wù)，體現(xiàn)了酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
A.情感性
B.體驗(yàn)性
C.個體性
D.差異性
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1.單項(xiàng)選擇題由于酒店服務(wù)（）的特點(diǎn)，酒店要實(shí)施服務(wù)的實(shí)體化策略增加服務(wù)有形性，加強(qiáng)品牌建設(shè)。
A.無形性
B.直接性
C.不可儲存性
D.差異性
2.單項(xiàng)選擇題目前酒店業(yè)已步入了（）時代。
A.服務(wù)中心論
B.產(chǎn)品競爭
C.品牌競爭
D.價格競爭
3.多項(xiàng)選擇題酒店發(fā)展趨勢有（）
A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.網(wǎng)絡(luò)化
C.智能化
D.綠色化
4.多項(xiàng)選擇題酒店的業(yè)務(wù)部門有（）
A.前廳部
B.客房部
C.財務(wù)部
D.人事處
5.多項(xiàng)選擇題酒店業(yè)務(wù)設(shè)置的依據(jù)有（）
A.國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B.客源市場的需求
C.國際慣例
D.酒店的類型、區(qū)位、硬件條件等其他依據(jù)
最新試題
按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。
題型：判斷題
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
題型：判斷題
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
題型：判斷題
門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。
題型：單項(xiàng)選擇題
啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房狀態(tài)中，OC代表（）
題型：單項(xiàng)選擇題