單項選擇題酒店為一對新人顧客舉辦了一場獨一無二的婚禮宴會，這屬于（）服務。
A.熱情服務
B.個性服務
C.定制服務
D.體驗服務
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1.單項選擇題（）服務是產(chǎn)品附加利益的重要部分，它所提供的數(shù)量多少及質(zhì)量高低已成為消費者感受產(chǎn)品實體質(zhì)量的重要指標。
A.核心
B.實物形式
C.運動形式
D.附著形式
2.單項選擇題酒店提供溫泉SPA服務，這屬于酒店服務的（）服務。
A.核心
B.附加
C.支持
D.延伸
3.單項選擇題顧客提出夜床服務屬于酒店服務中的（）服務。
A.核心
B.支持
C.附加
D.延伸
4.單項選擇題酒店服務人員要根據(jù)服務標準和規(guī)范提供標準化、規(guī)范化的服務，為客人提供個性化服務，體現(xiàn)了酒店服務的（）特點。
A.情感性
B.體驗性
C.個體性
D.差異性
5.單項選擇題由于酒店服務（）的特點，酒店要實施服務的實體化策略增加服務有形性，加強品牌建設。
A.無形性
B.直接性
C.不可儲存性
D.差異性
最新試題
外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領。
題型：判斷題
按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務的質(zhì)量主要依賴于服務人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型：單項選擇題
計劃衛(wèi)生的形式不包括（）
題型：單項選擇題
前廳部須確保預定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應設置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時接電話。
題型：判斷題
客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）
題型：單項選擇題
適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機，在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆铡?/p>
題型：判斷題
棉麻餐巾的特點不包括（）
題型：單項選擇題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）
題型：單項選擇題
將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。
題型：判斷題
禮貌服務要求服務人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型：判斷題