單項選擇題在大型酒店中，收銀主管的直接領導是（）
A.房務部總監(jiān)
B.前廳部經理
C.大堂副理
D.禮賓高級主管
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1.單項選擇題為客人接送機屬于（）服務。
A.差異
B.延伸
C.超值
D.個性
2.單項選擇題酒店為一對新人顧客舉辦了一場獨一無二的婚禮宴會，這屬于（）服務。
A.熱情服務
B.個性服務
C.定制服務
D.體驗服務
3.單項選擇題（）服務是產品附加利益的重要部分，它所提供的數量多少及質量高低已成為消費者感受產品實體質量的重要指標。
A.核心
B.實物形式
C.運動形式
D.附著形式
4.單項選擇題酒店提供溫泉SPA服務，這屬于酒店服務的（）服務。
A.核心
B.附加
C.支持
D.延伸
5.單項選擇題顧客提出夜床服務屬于酒店服務中的（）服務。
A.核心
B.支持
C.附加
D.延伸
最新試題
客人提出房間內床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。
題型：判斷題
棉麻餐巾的特點不包括（）
題型：單項選擇題
酒店中有客人死亡，要注意（）
題型：多項選擇題
按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）
題型：單項選擇題
示范教學法是指在教師指導下，把學生置于模擬的現實工作環(huán)境中，學生模擬扮演某一角色，并模擬解決實際工作中可能出現的各種問題的實訓方法。
題型：判斷題
當擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型：判斷題
當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。
題型：單項選擇題
客人的支付方式也是員工在預定過程中必須考慮的因素。
題型：判斷題
客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）
題型：單項選擇題
前廳部須確保預定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應設置電話轉移功能，保證及時接電話。
題型：判斷題