站務(wù)人員在進(jìn)行乘客事務(wù)處理時(shí)應(yīng)做到“四項(xiàng)”服務(wù)（）。

注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)事故隱患或行跡可疑的陌生人立即匯報(bào)（）及時(shí)處理。

各中心對(duì)員工工作業(yè)績實(shí)行（），并根據(jù)考核結(jié)果，（）績效兌現(xiàn)。

擦拭門體用的清潔布應(yīng)為軟質(zhì)地百潔布，禁止使用（）等硬質(zhì)地清潔工具。

工作日內(nèi)的間歇時(shí)間，是指職工在每日的工作崗位上生產(chǎn)或工作過程的（）和（）。

在處理乘客事務(wù)時(shí)，應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時(shí)的方式，最終獲取乘客的滿意。

（）負(fù)責(zé)帶薪年休假管理辦法的制定和實(shí)施。

試用期薪酬按照轉(zhuǎn)正崗位薪酬的（）%發(fā)放。

生產(chǎn)崗上班應(yīng)著（）工裝。

服務(wù)禮儀操時(shí)間：每日（），下夜班組與白班班組交接班會(huì)前。