多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管控的工作任務(wù)是（）。

A.錄音監(jiān)聽
B.錄音分析
C.問題反饋及匯報
D.投訴解決


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題坐席管理的工作任務(wù)是（）。

A.現(xiàn)場管理
B.數(shù)據(jù)監(jiān)控與干預(yù)
C.員工輔導(dǎo)
D.報表制作

2.多項(xiàng)選擇題呼出電話處理的工作任務(wù)是（）。

A.外呼前準(zhǔn)備
B.電話外呼
C.報表制作
D.結(jié)果記錄及反饋

3.多項(xiàng)選擇題呼入電話處理的工作任務(wù)是（）。

A.了解客戶需求
B.提供解決方案
C.結(jié)果記錄及反饋
D.外呼前準(zhǔn)備

4.多項(xiàng)選擇題呼叫中心從業(yè)人員的職業(yè)意識包括（）。

A.客戶服務(wù)意識
B.團(tuán)隊合作意識
C.學(xué)習(xí)意識
D.保密意識

5.多項(xiàng)選擇題呼叫中心管理崗位有（）。

A.運(yùn)營主管
B.排班師
C.培訓(xùn)經(jīng)理
D.運(yùn)營經(jīng)理

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