多項選擇題呼出電話處理的工作任務是（）。

A.外呼前準備
B.電話外呼
C.報表制作
D.結果記錄及反饋


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題呼入電話處理的工作任務是（）。

A.了解客戶需求
B.提供解決方案
C.結果記錄及反饋
D.外呼前準備

2.多項選擇題呼叫中心從業(yè)人員的職業(yè)意識包括（）。

A.客戶服務意識
B.團隊合作意識
C.學習意識
D.保密意識

3.多項選擇題呼叫中心管理崗位有（）。

A.運營主管
B.排班師
C.培訓經(jīng)理
D.運營經(jīng)理

4.多項選擇題質檢部門需要每天把監(jiān)控到的問題反饋給（）。

A.坐席員
B.運營部門
C.培訓部門
D.質檢員

5.多項選擇題呼叫中心培訓崗位主要對（）進行有效地培訓。

A.業(yè)務培訓
B.客戶服務禮儀
C.溝通技能
D.電話銷售技巧