多項選擇題

游客個別要求未得到滿足而要求中途退團，導游應該（）

A.問明原因，并報告接待社
B.應配合領隊一起做好說服工作
C.要進行耐心解釋，說明難以辦到的原因
D.接待方確有責任的話，要賠禮道歉
E.游客執(zhí)意要求離團，在報告旅行社同意后，可滿足其要求，未享受的綜合服務費不予退還

你可能感興趣的試題

單項選擇題
游客攜帶的下列物品中，不需要填寫海關出境行李申報單的是（）
A.價值8000元的蘋果筆記本電腦
B.攜帶的1.5萬元人民幣現(xiàn)金
C.價值6000元的尼康單反相機
D.幫助友人帶的清朝名家字畫一幅
單項選擇題
海外游客進入中國境內，一般須經（），事先要填寫“旅客行李申報單”向海關申報。
A.紅色通道
B.黃色通道
C.綠色通道
D.藍色通道
單項選擇題
旅游產品在性質上屬于（）
A.實物產品
B.虛擬產品
C.勞動產品
D.服務性產品
單項選擇題
對旅行社在市場上的競爭能力有著直接影響，并最終影響到旅行社的生存與發(fā)展的業(yè)務是（）
A.產品開發(fā)與設計
B.委托代辦業(yè)務
C.產品銷售與促銷業(yè)務
D.旅游接待業(yè)務
判斷題
在旅游初期階段，游客求安全的心態(tài)表現(xiàn)得非常突出，因此，消除游客的不安全感成為導游的首要任務。
答案：正確
判斷題
穩(wěn)重型游客性急，好動，爭強好勝，易沖動，好遺忘，情緒不穩(wěn)定，比較喜歡離群活動。
答案：錯誤
判斷題
導游良好形象的塑造首先在于給游客留下良好的第一印象，使游客形成心理定式，在不知不覺中成為日后判斷導游的重要依據。
答案：正確
判斷題
導游語言要具有邏輯性，導游必須學習和掌握比較法、分析法、綜合法、抽象法、演繹法和歸納法等基本邏輯方法。
答案：正確
判斷題
接待散客入住飯店服務過程中，應使所接散客進入飯店后盡快完成入住登記手續(xù)，導游應熱情介紹飯店的服務項目及住宿的有關注意事項，相機推銷旅游服務項目。
答案：正確
判斷題
散客游客游完景點回飯店后要外出購物或參加晚間娛樂活動，導游應陪同前往。
答案：錯誤

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游客個別要求未得到滿足而要求中途退團，導游應該（）

你可能感興趣的試題

游客攜帶的下列物品中，不需要填寫海關出境行李申報單的是（）

海外游客進入中國境內，一般須經（），事先要填寫“旅客行李申報單”向海關申報。

旅游產品在性質上屬于（）

對旅行社在市場上的競爭能力有著直接影響，并最終影響到旅行社的生存與發(fā)展的業(yè)務是（）

在旅游初期階段，游客求安全的心態(tài)表現(xiàn)得非常突出，因此，消除游客的不安全感成為導游的首要任務。

穩(wěn)重型游客性急，好動，爭強好勝，易沖動，好遺忘，情緒不穩(wěn)定，比較喜歡離群活動。

導游良好形象的塑造首先在于給游客留下良好的第一印象，使游客形成心理定式，在不知不覺中成為日后判斷導游的重要依據。

導游語言要具有邏輯性，導游必須學習和掌握比較法、分析法、綜合法、抽象法、演繹法和歸納法等基本邏輯方法。

接待散客入住飯店服務過程中，應使所接散客進入飯店后盡快完成入住登記手續(xù)，導游應熱情介紹飯店的服務項目及住宿的有關注意事項，相機推銷旅游服務項目。

散客游客游完景點回飯店后要外出購物或參加晚間娛樂活動，導游應陪同前往。

游客個別要求未得到滿足而要求中途退團，導游應該（）

你可能感興趣的試題

游客攜帶的下列物品中，不需要填寫海關出境行李申報單的是（）

海外游客進入中國境內，一般須經（），事先要填寫“旅客行李申報單”向海關申報。

旅游產品在性質上屬于（）

對旅行社在市場上的競爭能力有著直接影響，并最終影響到旅行社的生存與發(fā)展的業(yè)務是（）

在旅游初期階段，游客求安全的心態(tài)表現(xiàn)得非常突出，因此，消除游客的不安全感成為導游的首要任務。

穩(wěn)重型游客性急，好動，爭強好勝，易沖動，好遺忘，情緒不穩(wěn)定，比較喜歡離群活動。

導游良好形象的塑造首先在于給游客留下良好的第一印象，使游客形成心理定式，在不知不覺中成為日后判斷導游的重要依據。

導游語言要具有邏輯性，導游必須學習和掌握比較法、分析法、綜合法、抽象法、演繹法和歸納法等基本邏輯方法。

接待散客入住飯店服務過程中，應使所接散客進入飯店后盡快完成入住登記手續(xù)，導游應熱情介紹飯店的服務項目及住宿的有關注意事項，相機推銷旅游服務項目。

散客游客游完景點回飯店后要外出購物或參加晚間娛樂活動，導游應陪同前往。

游客個別要求未得到滿足而要求中途退團，導游應該（）

游客攜帶的下列物品中，不需要填寫海關出境行李申報單的是（）

海外游客進入中國境內，一般須經（），事先要填寫“旅客行李申報單”向海關申報。

對旅行社在市場上的競爭能力有著直接影響，并最終影響到旅行社的生存與發(fā)展的業(yè)務是（）

在旅游初期階段，游客求安全的心態(tài)表現(xiàn)得非常突出，因此，消除游客的不安全感成為導游的首要任務。

穩(wěn)重型游客性急，好動，爭強好勝，易沖動，好遺忘，情緒不穩(wěn)定，比較喜歡離群活動。

導游良好形象的塑造首先在于給游客留下良好的第一印象，使游客形成心理定式，在不知不覺中成為日后判斷導游的重要依據。

導游語言要具有邏輯性，導游必須學習和掌握比較法、分析法、綜合法、抽象法、演繹法和歸納法等基本邏輯方法。

接待散客入住飯店服務過程中，應使所接散客進入飯店后盡快完成入住登記手續(xù)，導游應熱情介紹飯店的服務項目及住宿的有關注意事項，相機推銷旅游服務項目。

散客游客游完景點回飯店后要外出購物或參加晚間娛樂活動，導游應陪同前往。