A.準(zhǔn)備好行李車
B.查看有無叫醒服務(wù)
C.查看有無房間用餐
D.特殊服務(wù)
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A.有無結(jié)賬
B.有無租借物品
C.有無特殊服務(wù)
D.團(tuán)隊(duì)離店有無其他活動(dòng)
A.電熨斗
B.電插板
C.麻將桌
D.體重秤
A.提醒客人用餐完畢后給送餐部打電話
B.送餐服務(wù)要注意衛(wèi)生和保溫
C.送餐時(shí)要核實(shí)客人的房號(hào)，以免送錯(cuò)房間
D.退出房間時(shí)應(yīng)先后退一至兩步，再轉(zhuǎn)身離去
A.拔掉安全銷
B.顛倒筒身
C.搖晃均勻
D.將滅火器對(duì)準(zhǔn)火源
A.開外側(cè)床
B.開里側(cè)床
C.征求意見再開
D.兩床全開，由客人選
最新試題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
飯店服務(wù)具有（）性。
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。