單項選擇題電話銷售中做法不當?shù)氖牵ǎ?/strong>
A.提前準備好客戶名單
B.準備開場白和銷售信息，并寫在紙上
C.電話時間越長越好
D.提前準備各種方式結束電話
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1.單項選擇題關于會員制和俱樂部制的說法錯誤的是（）
A.從客戶關懷和活動中心轉化升級為客戶價值創(chuàng)造中心
B.為客戶提供差異服務提供各類特色、個性化、互動服務體驗等
C.客戶俱樂部讓客戶實現(xiàn)的價值越高，客戶對企業(yè)的忠誠度也越高
D.聯(lián)合會員制度一定比獨立會員更有吸引力
2.單項選擇題（）的主要目的是信息交流、傳播溝通、宜傳推廣及形象塑造，不產(chǎn)生直接的商貿(mào)活動，已越來越受到企業(yè)的重視
A.綜合展覽
B.商貿(mào)展覽
C.專業(yè)展覽
D.宣傳展覽
3.單項選擇題（）的突出特征之一是常常同時舉辦研討會、行業(yè)會議、技術交流會、新品發(fā)布會等用以介紹新產(chǎn)品、新技術
A.綜合展覽
B.商貿(mào)展覽
C.專業(yè)展覽
D.宣傳展覽
4.單項選擇題公共關系促銷不包括（）
A.開展慶典活動
B.參加各種展會
C.塑造員工形象
D.會員制或俱樂部
5.單項選擇題以企業(yè)的知名度、美譽度來帶動商品銷售的一種間接地促銷方式是（）
A.公共關系促銷
B.廣告促銷
C.銷售促進
D.會員制或俱樂部
最新試題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
可以用產(chǎn)品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題