多項選擇題對質(zhì)量管理體系來說，質(zhì)量的載體可以是（）。

A.產(chǎn)品
B.需求
C.過程
D.體系
E.過程和體系的組合


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1.多項選擇題商務(wù)信函拜訪時，信箋折疊應(yīng)是（）。

A.文字面朝外
B.文字面朝里
C.收件人稱呼朝外
D.收件人稱呼朝里
E.信箋折疊宜采用簡單的橫豎對折

2.多項選擇題電話拜訪時，要合理選擇拜訪時間，具體應(yīng)該（）。

A.避開午休
B.避開周末
C.注意工作時間安排
D.注意境外時差
E.注意語言習(xí)慣

3.多項選擇題電話訪問的禮儀要求包括（）。

A.不涉及價格
B.按時致電
C.語調(diào)積極
D.禮貌用語
E.不適用方言

4.多項選擇題登門拜訪的禮儀要求包括（）。

A.守時踐約
B.登門有禮
C.舉止得體
D.言談?wù)嬲\
E.適時告辭

5.多項選擇題登門拜訪的工作步驟包括（）。

A.選定拜訪對象，確定拜訪目的
B.結(jié)合客戶要求，制定拜訪計劃
C.收集客戶資料，做足準(zhǔn)備工作
D.注重拜訪細(xì)節(jié)，實施登門拜訪
E.整理拜訪記錄，處理拜訪問題