多項選擇題登門拜訪的工作步驟包括（）。

A.選定拜訪對象，確定拜訪目的
B.結(jié)合客戶要求，制定拜訪計劃
C.收集客戶資料，做足準備工作
D.注重拜訪細節(jié)，實施登門拜訪
E.整理拜訪記錄，處理拜訪問題


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1.多項選擇題一般而言，（）是客戶拜訪的最佳時機。

A.客戶在使用產(chǎn)品遇到問題時
B.客戶購買的產(chǎn)品出故障時
C.客戶購買的產(chǎn)品需要維修時
D.客戶想再次購買時
E.發(fā)現(xiàn)休眠客戶時

2.多項選擇題從客戶拜訪需要解決的問題看，客戶拜訪的類型有（）。

A.定期拜訪
B.售后拜訪
C.投訴拜訪
D.查詢拜訪
E.節(jié)日拜訪

3.多項選擇題實際應(yīng)用中，（）相結(jié)合是最有效的拜訪方式。

A.電子郵件訪問
B.商務(wù)信函訪問
C.網(wǎng)絡(luò)在線訪問
D.電話訪問
E.當(dāng)面登門拜訪

4.多項選擇題客戶拜訪是指企業(yè)為了（）而進行的客戶訪問活動。

A.收集客戶信息
B.發(fā)現(xiàn)客戶需求
C.分層管理客戶
D.促進客戶參與
E.改善與客戶關(guān)系

5.多項選擇題一般客戶關(guān)系維護的工作重點在于企業(yè)品牌的宣傳，及通過（）等方式拉近與客戶的關(guān)系，并在一般客戶中培養(yǎng)、選拔有合作前景的客戶。

A.組織客戶參觀
B.組織高層領(lǐng)導(dǎo)邀請客戶座談
C.優(yōu)先滿足客戶的需求
D.電話拜訪
E.服務(wù)讓利