（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。

不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）

團(tuán)隊客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊所有客房內(nèi)的小酒吧。

不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）

在對客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗。