一般由七八個房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）

不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標(biāo)的是（）

如果吸塵器不是干濕兩用機，則不能用來吸（）

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

常住客人如果是家庭居住對（）的服務(wù)要求會高一點。

在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

下列打蠟機，使用最廣泛的是（）

領(lǐng)班對樓層飲料柜進(jìn)行盤點的時間是（）

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。

服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗。