在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標(biāo)的是（）

用溶劑除跡時(shí)要注意防火的是（）

不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）

團(tuán)隊(duì)客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊(duì)所有客房?jī)?nèi)的小酒吧。

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來(lái)擦，其送回房間的時(shí)間不可超過(guò)（）小時(shí)。

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）