判斷題在對客服務(wù)中,服務(wù)態(tài)度遠比服務(wù)項目有更高和更直接的評價作用。
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最新試題
不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標的是()
題型:單項選擇題
一般由七八個房間組成,三星級以上的飯店才有的客房是()
題型:單項選擇題
飯店會在樓層處設(shè)()部電話供客人使用,當住客有需要時,可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺聯(lián)系。
題型:單項選擇題
清潔有油污的場合用()
題型:單項選擇題
()主要用于金屬除銹,中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。
題型:單項選擇題
每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由()完成。
題型:單項選擇題
如果吸塵器不是干濕兩用機,則不能用來吸()
題型:單項選擇題
主要用于電話消毒的清潔劑是()
題型:單項選擇題
不耐酸、堿,怕潮濕的金屬制品是()
題型:單項選擇題
團隊客人離店前()分鐘,服務(wù)員查核該團隊所有客房內(nèi)的小酒吧。
題型:單項選擇題