用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）

如果吸塵器不是干濕兩用機，則不能用來吸（）

秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗。

除了因客房清潔衛(wèi)生不達標造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）

屬于化學法清潔污垢的是（）