在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請（）與客人聯(lián)系。

業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>

主要用于電話消毒的清潔劑是（）

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

用溶劑除跡時(shí)要注意防火的是（）

秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。

屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）

不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）