下列打蠟機，使用最廣泛的是（）

服務員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應請（）與客人聯(lián)系。

常住客人如果是家庭居住對（）的服務要求會高一點。

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）

服務的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗。

業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時壽命的商品”，是因為（）

用溶劑除跡時要注意防火的是（）

秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。

除了因客房清潔衛(wèi)生不達標造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。