問答題營(yíng)業(yè)廳同關(guān)于對(duì)客戶所提供的服務(wù)設(shè)施有哪些?

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3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)計(jì)算出的利息或賬務(wù)有疑問時(shí)服務(wù)用語:()

A.不好意思,您的利息沒有算錯(cuò),我慢慢算給您看。
B.不好意思,您的利息沒有算錯(cuò),您自已再算算。
C.不好意思您的賬務(wù)沒有什么問題,您再仔細(xì)看一下。
D.不好意思您的賬務(wù)沒有什么問題,我向您解釋一下。

4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)我們的服務(wù)表示不滿,情緒激動(dòng)時(shí),服務(wù)用語:()

A.對(duì)不起,這項(xiàng)業(yè)務(wù)政策規(guī)定很明確,恐怕難以辦理,請(qǐng)您諒解。
B.對(duì)不起,請(qǐng)多提寶貴意見。
C.對(duì)不起,您的這個(gè)問題我請(qǐng)示一下單位領(lǐng)導(dǎo)好嗎?
D.對(duì)不起,這個(gè)問題請(qǐng)我社主任(主管)幫您解決好嗎?

5.多項(xiàng)選擇題客戶咨詢有關(guān)問題服務(wù)用語:()

A.您好,您的這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要這樣辦理……
B.您好,請(qǐng)您先填單,拿好號(hào),然后到×號(hào)窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
C.我來向您詳細(xì)解釋……
D.您好,您仔細(xì)看一下就會(huì)知道……

最新試題

農(nóng)村信用社開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的目的?

題型:?jiǎn)柎痤}

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)柜臺(tái)經(jīng)辦人員指導(dǎo)投保人正確、完整、據(jù)實(shí)填寫投保單。以現(xiàn)金方式繳費(fèi)的客戶,填寫投保單一式兩聯(lián),一聯(lián)隨暫收憑證按期交(),一聯(lián)(),按年裝訂備查,以轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)的客戶,填寫投保單一試一聯(lián),按期交()。

題型:填空題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的執(zhí)業(yè)規(guī)則和執(zhí)業(yè)紀(jì)律?

題型:?jiǎn)柎痤}

重要保險(xiǎn)單證使用后要按照()、()、()等用途及時(shí)登記銷號(hào)。

題型:填空題

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所需單證,必須由保險(xiǎn)公司相關(guān)部門直接送至代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信用社。

題型:判斷題

縣級(jí)聯(lián)社的負(fù)責(zé)管理部門為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)監(jiān)督部門,基層信用社為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)施部門。

題型:判斷題

為了規(guī)范我*省農(nóng)村信用社代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,規(guī)避業(yè)務(wù)開辦過程中的操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)及信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),省聯(lián)社提哪些要求?

題型:?jiǎn)柎痤}

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檢查內(nèi)容有什么?

題型:?jiǎn)柎痤}

保險(xiǎn)單請(qǐng)領(lǐng)、使用及繳回的基本程序?

題型:?jiǎn)柎痤}

基層信用社、儲(chǔ)蓄所可以在縣級(jí)聯(lián)社簽訂代理合同范圍內(nèi)與保險(xiǎn)公司單獨(dú)簽訂代理保險(xiǎn)合同。

題型:判斷題