供電服務(wù)指揮中心實(shí)行（）全天候服務(wù)管控和服務(wù)響應(yīng)。

故障工單根據(jù)客戶(hù)需求生成約時(shí)工單，選擇業(yè)務(wù)類(lèi)型后關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)工單，把（）等按客戶(hù)需求填寫(xiě)完成，并按時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)完成此工單。

國(guó)網(wǎng)客服中心根據(jù)受理的客戶(hù)報(bào)修情況，經(jīng)核實(shí)未發(fā)現(xiàn)相關(guān)停送電信息的，通知各（）催促省相關(guān)單位報(bào)送停送電信息。

電能質(zhì)量故障主要包括供電（）、頻率存在偏差或波動(dòng)、諧波等。

故障停送電信息發(fā)布（）內(nèi)派發(fā)的故障報(bào)修類(lèi)工單，可進(jìn)行工單合并，但不可回退至工單派發(fā)單位。

故障報(bào)修類(lèi)工單，對(duì)回退的工單，派發(fā)單位應(yīng)在回退后（）內(nèi)重新核對(duì)受理信息并再次派發(fā)。

國(guó)調(diào)中心負(fù)責(zé)公司配網(wǎng)搶修指揮管理（）及技術(shù)支持功能應(yīng)用規(guī)范的制定。

故障搶修期間，現(xiàn)場(chǎng)搶修人員應(yīng)每隔（）h向搶修調(diào)度反饋現(xiàn)場(chǎng)搶修進(jìn)度信息。

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在（）界面查詢(xún)主動(dòng)工單歷史明細(xì)。

發(fā)生影響配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的重大事件時(shí)，應(yīng)按規(guī)定立即匯報(bào)（）。